Atención al cliente

Este espacio está dedicado a compartir con el público información de apoyo y actualizaciones relacionadas con los productos y servicios Keesing. Es la mejor fuente de información actualizada sobre cambios y lanzamientos de productos o servicios. Esta página también se utiliza para poner al día a los clientes sobre problemas o alertas de seguridad comunes, y cómo Keesing está respondiendo a ellos.

Keesing se esfuerza por llegar directamente a los clientes y usuarios con nueva información que pueda afectar a su experiencia de usuario.

La página está organizada según los productos y servicios Keesing, y según el tipo de información públicamente disponible. Para cada línea de productos encontrará:

• Avisos sobre el estado de los productos

Estos avisos notifican formalmente el estado previsto de un producto o servicio y, en algunos casos, de una pieza u opción dentro de un producto o servicio. Cuando se llegue al final de la vida útil, ya no será posible utilizar el producto o servicio.

• Notas de la versión del producto

Las notas de la versión de algunos productos pueden adoptar una forma muy técnica, abordando las versiones principales y secundarias, así como las correcciones de errores o de seguridad.

Las notas de la versión suelen describir las nuevas funciones disponibles en una versión específica de un producto. También describen las características o funciones obsoletas de la versión más reciente. Una función obsoleta puede deberse a cambios en la plataforma subyacente, como el sistema operativo, o a cuestiones relacionadas con la biblioteca de software, como la compatibilidad o la seguridad.

• Información para usuarios de productos y servicios

La experiencia del cliente y del usuario es importante para Keesing. En esta sección proporcionamos documentación adicional para ayudar a utilizar nuestros productos o servicios. Puede tratarse de guías de usuario o documentos de preguntas frecuentes.

• Información adicional

La documentación y las descargas disponibles solo para clientes se pueden consultar en un portal seguro en https://download.keesingtechnologies.com.